Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra Vietnam Original Travel e i suoi clienti o partner. Si applicano a qualsiasi prenotazione di viaggio, sia verbale che scritta. La conferma del viaggio implica l’accettazione completa e senza riserve delle presenti condizioni da parte del cliente, che dichiara di averne preso visione, compreso i contenuti e accettarli.

1. Iscrizione e pagamento

Al momento della conferma del viaggio, viene inviato al cliente un modulo di prenotazione con tutti i dettagli del circuito scelto. Questo modulo deve essere compilato e restituito all’indirizzo: info@vietnamoriginal.com.

Per convalidare la prenotazione è richiesto un acconto del 30% dell’importo totale del viaggio. Questo acconto, non rimborsabile, può essere versato:

• Tramite bonifico bancario (spese a carico del cliente),

• Oppure con carta di credito tramite la nostra piattaforma di pagamento online sicura.

Dopo il ricevimento dell’acconto, Vietnam Original Travel procede alla prenotazione dei servizi previsti. In caso di indisponibilità (hotel, giunche, voli domestici, treni…), potranno essere proposti servizi equivalenti senza costi aggiuntivi. Il saldo del viaggio deve essere versato:

• presso i nostri uffici in Vietnam, Laos, Cambogia, Myanmar o Thailandia,

• oppure prima dell’inizio del circuito.

In alta stagione o per alcuni servizi particolari (hotel 4-5 stelle, biglietti aerei non rimborsabili), può essere richiesto un acconto maggiore.

In caso di forza maggiore (intemperie, modifiche di orario dei voli, ecc.), Vietnam Original Travel si riserva il diritto di adattare il programma nell’interesse del cliente, che sarà informato tempestivamente.

2. Tariffe e servizi

I prezzi sono espressi in USD o Euro, a seconda dei servizi indicati nel programma. Sono calcolati in base al numero di notti (non giorni pieni), al numero di partecipanti e alle condizioni economiche in vigore.

I prezzi possono essere aggiornati in caso di variazioni significative del tasso di cambio, delle tasse aeree o di decisioni governative che incidono sui costi. In tali casi, sarà fornita al cliente o al partner una spiegazione dettagliata delle modifiche.

3. Assicurazione e responsabilità civile

Vietnam Original Travel non è responsabile per danni causati dai clienti, né per conseguenze di incidenti, eventi climatici estremi o disordini politici.

Ogni viaggiatore è tenuto a sottoscrivere un’assicurazione viaggio personale che copra rischi legati al viaggio (salute, bagagli, annullamento, rimpatrio, ecc.).

In caso di cancellazione o ritardo dei trasporti, Vietnam Original Travel farà il possibile per offrire soluzioni alternative equivalenti, senza che ciò comporti un’indennità automatica.

4. Penali di cancellazione

Ogni annullamento del viaggio da parte del cliente comporta l’applicazione delle seguenti penali:

Note importanti:

• I biglietti aerei (volo domestico o regionale) sono non rimborsabili una volta emessi. Il loro costo sarà quindi addebitato integralmente.

• Alcuni hotel 4-5 stelle richiedono il pagamento totale non rimborsabile alla prenotazione. Questi importi rimangono dovuti in ogni caso.

• Questa politica si applica a tutti i servizi prenotati tramite Vietnam Original Travel.

5. Formalità amministrative

Vietnam Original Travel informa i clienti sulle formalità amministrative e sanitarie necessarie prima della partenza (passaporto, visto, vaccinazioni, ecc.). È responsabilità del cliente assicurarsi di essere in regola con le autorità dei paesi visitati.

6. Regolamento alberghiero

Secondo gli usi internazionali: le camere devono essere liberate entro le 12:00, mentre l’accesso alle nuove camere è possibile dalle 14:00.

7. Validità dei prezzi

I prezzi indicati sono validi per il periodo specificato nella tariffazione o nella fattura. Una volta consegnati i documenti, Vietnam Original Travel ne garantisce la validità fino alla scadenza, salvo circostanze eccezionali (forte variazione del tasso di cambio, nuove tasse, ecc.).

In tali casi, eventuali adeguamenti dei prezzi possono essere applicati, con o senza preavviso, secondo la normativa vigente.

8. Reclami

Per migliorare costantemente i propri servizi, Vietnam Original Travel invita i clienti a segnalare immediatamente durante il viaggio eventuali disservizi o insoddisfazioni.
Le segnalazioni ricevute dopo la fine del viaggio non potranno essere prese in considerazione.

Conclusione

Le presenti condizioni garantiscono un quadro contrattuale chiaro, basato su rispetto reciproco, trasparenza e qualità del servizio.

Prenotando con Vietnam Original Travel, scegliete un’agenzia locale italofona, esperta e attenta a farvi scoprire il Sud-Est asiatico nelle migliori condizioni.